EBP Web Commerce et EBP Gestion Commerciale: L'avis d'un commerçant online (5ème partie)

ebp gestion comerciale et ebp web commerce

Dans cette cinquième partie de l'interview de Gaelle Barré, nous nous intéressons à ses méthodes de travail concernant les envois de colis. Rappelons que Gaelle Barré est co-fondatrice de la société Univers Broderie, entreprise de vente par correspondance via principalement un site internet. Le site marchand est intégralement géré avec EBP Web commerce, et la gestion commerciale a été confiée à EBP Gestion Commerciale, les deux logiciels communiquant au mieux. Nous verrons également quelles sont les statistiques les plus utilisées par cette entreprise.
interview logiciels de gestion EBP

Mardi 27 Septembre 2005

Voir la première partie de l'interview de Gaelle Barré

Pour l'expédition, vous imprimez les étiquettes à partir d'EBP Gestion commerciale?

Non, une fois que la commande a été importée de notre site web vers EBP Gestion commerciale, nous n'avons plus qu'à imprimer la facture et la joindre dans le colis qui partira généralement dans la journée (parfois la facture part séparemment par courrier à une autre adresse sur demande du client).

Pour les étiquettes, nous travaillons en fait avec la poste. Nous utilisons deux logiciels de la poste : colissimo suivi et fréquence C.

Quelle est la différence entre ces deux modes d'envoi?

Les deux sont suivis grâce à un code-barre mais les envois fréquence C ne sont pas assurés.

Vous travaillez donc uniquement avec la poste pour vos envois?

Oui parce-que pour les envois à destination des particuliers, ce sont eux qui ont les tarifs les moins chers. Mais ça risque de changer à l'avenir.

Vous êtes satisfait de la Poste pour vos envois?

Moyennement.. Le délai de 48h pour les colissimos n'est pas toujours respecté et il y a encore pas mal de perte et de vols.

ebp gestion commerciale : tableau de bord

Vous regardez les statistiques de vos logiciels?

Oui, on surveille régulièrement les statistiques fournies par Oxatis-EBP web commerce et le tableau de bord d'EBP Gestion commerciale qui est pratique. Avec ce tableau de bord, vous voyez immédiatement votre chiffre d'affaires de la veille, du mois en cours, de l'année. Le tableau de bord d'EBP Gestion commerciale vous permet de comparer également vos résultats par rapport aux derniers mois, sur l'année en cours et sur les années précédentes.

C'est donc utile pour voir l'évolution de l'activité. On peut voir aussi les articles les plus vendus, par chiffre d'affaires ou quantité. On a également la même chose pour les clients. On peut aussi voir pour chaque client la périodicité de ses commandes, le montant moyen de ses commandes, etc..

Vous pouvez aussi très facilement consulter tous les règlements en retard. Ça nous arrive dans notre activité grossiste puisque nous vendons aussi nos articles auprès des merceries. Les lettres de relances sont automatiquement préparées et prêtes à mettre à la Poste.

Vous avez des statistiques séparées pour vos deux activités, vente par correspodnance et grossiste?

Oui, on a fait deux catégories dans le logiciel de gestion : merceries et clients.

Fin de la CINQUIEME partie (à suivre).