EBP Web Commerce et EBP Gestion Commerciale: L'avis d'un commerçant online (2ème partie)

Après avoir étudié le parcours de nos deux entrepreneuses, nous nous intéressons aujourd'hui aux moyens de communication d'Univers Broderie et aux raisons qui leur ont fait choisir EBP Web Commerce pour gérer leur site web marchand. Il en ressort qu'EBP Web Commerce est un logiciel tout à fait accessible à toutes les personnes dénuées de connaissances informatiques. EBP Web commerce s'occupe de tout: de la mise en page à la solution de paiement sécurisée.
interview ebp web commerce

Mercredi 14 Septembre 2005

Voir la première partie de l'interview de Gaelle Barré

Vous commercialisez uniquement les fournitures ou également des reproductions "terminées"?

Uniquement les fournitures, de la simple toile au support à broder, mais également de la presse américaine, on importe beaucoup de magazines étrangers.

Vous êtes satisfait des résultats de votre entreprise?

Oui, tout à fait, depuis 3 ans notre chiffre d'affaires progresse de 90 à 110% chaque année!

En dehors d'internet, vous publiez aussi de la publicité dans la presse?

Oui, nous passons des publicités dans quasiment toute la presse spécialisée sur la broderie.

Ces publicités renvoient les clients sur votre site web?

Il y a les deux possibilités. Soit effectivement les clients peuvent aller sur notre site web, soit, s'ils n'ont pas internet, ils peuvent nous commander un catalogue papier qui leur donnent un aperçu de ce qui est disponible sur notre site web. Ils peuvent alors aussi passer leurs commandes par courrier avec un règlement par chèque. Il ne faut pas oublier qu'il y a encore des personnes qui sont récalcitrantes à donner leur numéro de carte bleue sur internet, il faut donc continuer à leur offrir cette possibilité.

logiciel ebp web commerce : un exemple de commande

En-dehors d'EBP Web Commerce, vous aviez étudié d'autres solutions pour votre site web marchand?

Oui, nous avons effectivement étudié plusieurs solutions. Anne-Sophie à d'abord essayé de créer un site web marchand elle-même mais elle s'est vite heurté à plusieurs problèmes, principalement l'éclatement des offres: il fallait acheter un nom de domaine chez un prestataire, prendre une solution de paiement chez un autre, etc..

On s'est alors tourné à l'époque vers les sociétés qui proposaient des sites web marchands, mais on ne trouvait pas de solution qui nous convenait, notamment pour la mise en page du site, c'était tout de même assez compliqué.

Mais on a fini par trouver EBP Web Commerce (Oxatis). On l'a trouvé immédiatement intéressant parce-qu'il s'occupait de tout: le nom de domaine, l'hébergement, la solution de paiement, etc..

Quels avantages trouvez-vous à EBP Web commerce par rapport aux autre solutions que vous aviez étudiées?

La mise en page est beaucoup plus souple avec EBP Web Commerce, l'utilisation est très simple également. Il n'y a vraiment pas besoin d'avoir des connaissances informatiques pour pouvoir l'utiliser. Un novice peut immédiatement se mettre à EBP Web Commerce (Oxatis). Ce qui est très appréciable également, c'est que l'équipe technique est très disponible, on peut leur poser n'importe quelle question, il sont très compétents et vous répondent toujours en moins d'une heure.

L'équipe technique d'Oxatis (qui s'occupe d'EBP Web Commerce) nous a vraiment impressionné, notamment le chef de l'équipe technique, Marc, qui est très efficace et répond à nos questions, même à dix heures le soir!

Fin de la DEUXIEME partie (à suivre).

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