EBP Web Commerce et EBP Gestion Commerciale: L'avis d'un commerçant online (6ème partie)

Fin de l'interview de Gaelle Barré, co-fondatrice de la société de vente par correspondance Univers Broderie. Son témoignage est intéressant, d'une part parce-qu' Univers Broderie est en pleine croissance et utilise des solutions de gestion EBP, et d'autre part parce-que cette société gère son site web marchand à l'aide d'EBP Web Commerce, celui-ci communiquant avec le logiciel de gestion utilisé par Univers Broderie, EBP Gestion Commerciale. Le nombre de sociétés de vente par correspondance se multipliant, principalement via internet, il est intéressant de noter que les solutions de gestion EBP peuvent gérer toute la chaîne commerciale, de la gestion du site web, des commandes et du suivi client, jusqu'à la gestion des stocks et la comptabilité.
interview logiciel ebp web commerce

Mercredi 5 Octobre 2005

Voir la première partie de l'interview de Gaelle Barré

Vous envoyez des mailings à vos clients?

Oui, on se sert pour cela des fonctions d'emailing (courrier électronique) d'Oxatis-EBP web commerce. Pour l'instant on ne fait pas de mailing postal, mais je pense que si l'on s'y met on utilisera le nouveau concept Maileva de la Poste.

Vous utilisez un logiciel de comptabilité ou vous travaillez avec un expert-comptable?

On travaille avec un expert-comptable. On lui envoie régulièrement les journaux de vente d'EBP Gestion Commerciale.

Au final vous êtes satisfait d'Oxatis-EBP web commerce et EBP Gestion commerciale?

Oxatis - EBP web commerce, on est très satisfait. EBP Gestion commerciale, on a eu quelques soucis, notamment en réseau. Il y a aussi quelques problèmes qui n'ont pas été résolus, comme le fait qu' EBP Gestion commerciale gère les fiches clients importées du site comme des fiches de sociétés et non des fiches de particuliers.

Enfin, je trouve que le manuel est très léger et malheureusement EBP n'organise pas de formations en province, uniquement sur Paris.

Les frais de port sont calculés automatiquement par Oxatis-EBP web commerce?

Oui, selon la valeur de la commande et la zone géographique, le logiciel calcule automatiqument la valeur du port, en fonction de valeurs que nous avons rentré préalablement bien sûr.

Oxatis-EBP web commerce gère toutes les cartes bancaires?

Le logiciel gère toutes les cartes nationales, carte bleue, visa, mastercard, american express, etc.. Mais il gère également le système Paypal qui se développe beaucoup en france actuellement. C'est un système de paiment qui était utilisé par de gros sites, ebay notamment, et qui se développe de plus en plus sur des sites comme le notre. C'est très bien fait.

Paypal ne vous prend pas une commission supérieure aux cartes bleues?

légèrement supérieure mais ils baissent régulièrement et progressivement leur tarif. Les clients peuvent aussi régler par chèque à la commande, y compris sur le site. Nous encaissons ensuite le chèque qu'au moment où le client a reçu sa commande.

Pour revenir à EBP Gestion Commerciale, vous gérez également vos achats fournisseurs avec ce logiciel?

Non, je gère mes achats directement. Par contre, on entre tous nos prix d'achat dans EBP Gestion commerciale pour faire des simulations de marge.